Mardi 18 novembre 2025, une panne d’ampleur mondiale touchant Cloudflare, acteur majeur de l’infrastructure Internet, a provoqué une onde de choc numérique : de nombreux sites français et internationaux — comme ChatGPT, X (ex-Twitter), Doctissimo, Marmiton — sont devenus inaccessibles, suscitant une vague d’inquiétude sur la résilience d’Internet.
Ce qui s’est passé : une panne massive
Selon les rapports, l’incident a débuté autour de 11h20 UTC lorsque Cloudflare a détecté un “pic inhabituel de trafic” vers l’un de ses services. Cette hausse de trafic a engendré des erreurs en cascade : des messages “500 Internal Server Error” se sont multipliés sur des milliers de sites dépendant du réseau Cloudflare.
Les plateformes touchées sont parmi les plus utilisées : ChatGPT, X, Spotify, Canva, Doctissimo, Marmiton… Le géant du CDN (Content Delivery Network) assure qu’il gère près de 20 % du trafic web mondial — ce qui explique la portée massive de la panne.
Cloudflare réagit : cause, résolution et mesures prises
Face à l’incident, Cloudflare a communiqué rapidement : un correctif a été déployé peu après, et l’entreprise indique que la “situation est maintenant résolue”, tout en continuant de surveiller son réseau pour éviter d’éventuelles régressions.
Selon le CTO de Cloudflare, cette panne ne serait pas liée à une attaque externe, mais à un bug latent : une modification de configuration a provoqué un dysfonctionnement dans leur système de “Bot Management”, entraînant une dégradation plus large de l’infrastructure.
Les conséquences pour les internautes français
- De nombreux utilisateurs en France ont constaté des erreurs de chargement sur des sites comme Doctissimo ou Marmiton, ou des ralentissements voire blocages.
- Certains, selon des médias, ont dû passer par les applications mobiles pour contourner la panne, notamment pour des services comme ChatGPT, car l’accès via navigateur web était instable.
- Cette panne illustre la dépendance critique de nombreux sites web à des fournisseurs d’infrastructure centralisés.
- Pour certains utilisateurs de ChatGPT Français, la situation a été particulièrement frustrante : l’outil, habituellement accessible en ligne, est devenu inopérant via navigateur, les invite à passer par l’application mobile pour contourner la panne.
Analyse : pourquoi cette panne soulève des questions stratégiques
- Risque systémique : quand un acteur comme Cloudflare flanche, c’est un pan entier du web qui vacille — démontrant le point de vulnérabilité que représentent les fournisseurs d’infrastructure majeurs.
- Résilience d’Internet : l’incident met en lumière la nécessité de redondance, de systèmes alternatifs, et de plans de secours pour les sites essentiels.
- Transparence et responsabilité : Cloudflare a reconnu l’erreur, mais le “bug latent” évoqué pose la question des audits internes et de la robustesse des mises à jour logicielles.
- Confiance des utilisateurs : pour des entreprises françaises ou des startups, ce type de panne peut fragiliser la confiance dans l’infrastructure cloud de l’Internet public.
Le retour progressif à la normale
Selon les communications de Cloudflare, l’accès aux services comme WARP et les portails clients a été progressivement rétabli. Toutefois, certains utilisateurs ont encore signalé des erreurs résiduelles ou des lenteurs sur leur tableau de bord.
En conclusion
La panne du 18 novembre 2025 chez Cloudflare rappelle brutalement que l’infrastructure du web n’est pas infaillible, même lorsqu’elle repose sur des leaders technologiques. Pour les internautes français comme pour les entreprises, c’est un signal fort : renforcer la résilience numérique, diversifier les fournisseurs et anticiper les risques ne sont plus des options, mais une nécessité.