La semaine du 28 octobre 2025 marque un tournant pour le e-commerce et l’IA : PayPal et OpenAI ont annoncé un partenariat stratégique pour intégrer le portefeuille numérique PayPal directement dans l’interface ChatGPT. Cette collaboration, déjà saluée par une forte montée des actions de PayPal (+13 % avant l’ouverture des marchés américains), pose les bases d’un nouveau modèle : passer de la conversation à l’achat en quelques clics, sans quitter l’environnement du chatbot.
Pourquoi cet accord ?
D’un côté, OpenAI souhaite faire de ChatGPT non seulement un outil de génération de texte, mais également une plateforme capable de gérer des transactions commerciales : découverte de produits, recommandations, et paiement intégré. Avec l’annonce de sa fonction Instant Checkout, elle a déjà entamé cette transition.
De l’autre, PayPal voit dans cette alliance une façon d’ancrer sa solution de paiement dans l’écosystème de l’IA, une voie qu’il qualifie lui-même d’« agentic commerce » (commerce piloté par des agents intelligents) :
« Hundreds of millions of people turn to ChatGPT each week for help… and over 400 million use PayPal to shop. » — Alex Chriss, CEO de PayPal.
En faisant correspondre l’énorme base d’utilisateurs de ChatGPT et le vaste réseau de marchands de PayPal, l’objectif est clair : permettre aux utilisateurs de discuter avec l’IA, obtenir une suggestion de produit, puis acheter immédiatement via PayPal, le tout dans la même interface.
Ce que cela change pour l’Europe et la France
Pour le marché français, cette annonce est très significative. Bien que certaines fonctionnalités pourraient être déployées dans un premier temps aux États-Unis ou dans les grandes zones technologiques, les retombées s’annoncent globales :
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Les utilisateurs francophones de ChatGPT pourraient bientôt voir apparaître l’option de paiement PayPal dans l’interface.
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Les marchands français utilisant PayPal pourront potentiellement accéder à la plateforme de vente dans ChatGPT sans intégration individuelle complexe grâce au protocole ACP (Agentic Commerce Protocol).
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Cela participe aussi au débat européen sur la souveraineté numérique et les paiements : quand un chatbot devient une plateforme commerciale, comment sont traitées les données, les protections utilisateurs, la fiscalité ? Des discussions attendues en 2026.
Fonctionnement et calendrier
L’annonce détaille les grandes lignes :
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PayPal adoptera en 2026 l’ACP pour rendre accessibles les catalogues de produits de dizaines de millions de marchands directement via ChatGPT.
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Les utilisateurs pourront utiliser leur portefeuille PayPal (comptes, cartes liées, solde) pour régler via ChatGPT, avec protections acheteur et vendeur et suivi après-vente.
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Les marchands PayPal n’auront pas besoin d’un contrat séparé avec OpenAI : PayPal gérera l’interfaçage technique, la validation des paiements et la liaison aux catalogues.
Sur le calendrier, même s’il reste certains détails à confirmer pour l’Europe et la France, on sait que le projet sera déployé « progressivement » à partir de 2026.
Enjeux et opportunités
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Pour les utilisateurs : plus besoin de quitter ChatGPT pour acheter un produit. Cela promet une expérience fluide, conversationnelle, intégrée.
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Pour les marchands : un nouveau canal de distribution, potentiellement très large, où les utilisateurs sont déjà engagés…
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Pour les secteurs du marketing et du contenu en France : l’IA + paiement intégré change la logique : la recommandation, la personnalisation et la conversion deviennent un continuum dans l’interface chat.
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En matière de sécurité et de conformité : PayPal met en avant ses protections classiques, mais l’interface d’achat intégrée à un chatbot pose de nouvelles questions (données, consentement, litiges). Les régulateurs français ou européens seront vigilants.
Risques et défis
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L’intégration technique globale peut prendre du temps, notamment pour les marchands européens.
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Le modèle économique reste à préciser : quelles commissions pour OpenAI ? Quelle répartition pour PayPal ?
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Des questions de données utilisateur et de protection de la vie privée se posent : l’IA connait la conversation, les intentions d’achat, les préférences. En France, le RGPD s’applique et impose transparence et consentement.
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Enfin, l’expérience utilisateur doit rester fluide et fiable : un achat raté ou une suggestion mal adaptée pourrait nuire à l’image des deux acteurs.
En conclusion
Le partenariat entre PayPal et OpenAI pourrait bien redéfinir un pan entier du commerce en ligne : non plus simplement « chercher un produit, puis acheter », mais « discuter avec une IA, se faire conseiller, puis valider un paiement en quelques clics ». Pour la France, cette innovation ouvre de nouveaux horizons pour les utilisateurs, les marchands et les créateurs de contenu. Il reste à surveiller l’arrivée concrète de la fonction, la couverture géographique, et les adaptations réglementaires. Mais l’ère du « chat-to-checkout » (du chat à l’achat) est désormais en marche.