OpenAI a dévoilé une mise à jour majeure de ChatGPT, le transformant en assistant d’achat personnalisé. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs d’obtenir des recommandations de produits adaptées à leurs besoins, avec des images, des avis clients et des liens d’achat directs, le tout directement intégré à l’interface de chat.
Principales fonctionnalités de la mise à jour Shopping de ChatGPT
1. Recommandations personnalisées de produits
ChatGPT est désormais capable de détecter l’intention d’achat dans les requêtes des utilisateurs et propose des suggestions de produits adaptées.
Par exemple, une question comme : « Quelle est la meilleure machine à café à moins de 200 dollars pour une petite cuisine ? » donnera lieu à une liste soigneusement sélectionnée d’options pertinentes.
Ces recommandations incluent des images de produits, les prix, ainsi que des résumés des avis clients, offrant une vue d’ensemble claire pour aider à la prise de décision.
2. Carrousels visuels de produits
Le chatbot affiche les produits dans des carrousels visuellement riches, permettant aux utilisateurs de faire défiler facilement les différentes options.
Chaque carte produit présente les informations essentielles : prix, notes des clients et caractéristiques principales, ce qui améliore considérablement l’expérience d’achat dans la conversation.
3. Liens directs vers les sites marchands
Chaque produit recommandé est accompagné d’un lien direct vers le site du vendeur, facilitant le passage de la recherche à l’achat.
Les transactions ne sont pas effectuées dans ChatGPT, mais l’utilisateur est redirigé vers le site marchand pour finaliser son achat.
4. Expérience sans publicité
OpenAI précise que ces suggestions de produits ne sont pas des publicités sponsorisées.
Les choix sont réalisés de manière indépendante, sur la base de métadonnées structurées (prix, descriptions, avis clients).
Cela garantit des recommandations impartiales, fondées uniquement sur les besoins et préférences de l’utilisateur.
5. Accessibilité étendue
Les fonctionnalités d’achat sont accessibles à tous les utilisateurs de ChatGPT – qu’ils soient sur l’offre gratuite, Plus ou Pro – y compris aux utilisateurs non connectés.
Ce déploiement large permet à un grand nombre d’utilisateurs de bénéficier de cette expérience d’achat enrichie.
Fonctionnement
Lorsqu’un utilisateur entre une requête liée au shopping, ChatGPT analyse la demande et présente une sélection de produits correspondant aux critères.
L’intelligence artificielle prend en compte plusieurs facteurs : le prix, les notes des clients et les préférences exprimées.
Par exemple, si un utilisateur a déjà indiqué qu’il n’aimait pas certaines marques ou styles, ChatGPT adaptera ses recommandations en conséquence.
Les résultats sont affichés sous forme de carrousel, avec images, informations de prix et résumés des avis.
En cliquant sur un produit, l’utilisateur est redirigé vers le site marchand pour effectuer son achat.
En savoir plus: GPT-4o Trop Flatteur: OpenAI retire la mise à jour controversée
Enjeux pour les utilisateurs et les marques
Cette intégration marque un tournant dans la manière dont les consommateurs utilisent l’IA pour leurs décisions d’achat.
Les utilisateurs peuvent désormais découvrir des produits via un dialogue naturel, sans avoir à naviguer sur plusieurs sites ou onglets.
Pour les marques, c’est une opportunité de toucher de nouveaux clients à travers des recommandations générées par l’IA, mettant en avant l’importance d’avoir des fiches produits bien renseignées et des avis positifs.
Perspectives
À mesure que l’IA progresse, les améliorations apportées par OpenAI à ChatGPT illustrent une volonté claire d’offrir des fonctions utiles et adaptées aux besoins réels des utilisateurs.
En simplifiant le processus d’achat au sein d’une interface conversationnelle, ChatGPT est en passe de devenir un outil incontournable pour les consommateurs en quête de recommandations efficaces et personnalisées.
