Flagowy chatbot AI firmy OpenAI, ChatGPT, doznał poważnej globalnej awarii 10 czerwca 2025 r., pozbawiając miliony użytkowników na wszystkich kontynentach dostępu na wiele godzin. Ta awaria, która wpłynęła również na narzędzie do tworzenia filmów Sora firmy OpenAI i kluczowe usługi API, oznaczała jedną z najpoważniejszych technologicznych zakłóceń w historii firmy.
Chronologia i zakres awarii
Awaria rozpoczęła się we wtorek rano, a zgłoszenia zaczęły pojawiać się około 2:45 nad ranem czasu wschodniego. W miarę upływu dnia użytkownicy w Indiach, Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Europa i Azja i Pacyfik zalały media społecznościowe i platformy śledzenia awarii komunikatami o błędach i nieodpowiadającymi usługami. Downdetector, narzędzie do śledzenia awarii w czasie rzeczywistym, odnotowało tysiące raportów o awariach: same Indie odnotowały prawie 800 skarg, podczas gdy USA i Wielka Brytania odnotowały ich ponad 1.
Użytkownicy bezpłatnego poziomu i abonenci ChatGPT Plus zostali dotknięci problemami, zgłaszane są zakłócenia platformy internetowe, mobilne i API. Awaria wpłynęła również na Sora, nowe narzędzie wideo OpenAI oparte na sztucznej inteligencji, i spowodowała pogorszenie wydajności we wszystkich powiązanych usługach.
Doświadczenie użytkownika: komunikaty o błędach i frustracja
Użytkownicy próbujący nawiązać interakcję z ChatGPT napotykali różne komunikaty o błędach, w tym:
„Hmm… wygląda na to, że jest jakiś problem.”
„Wystąpił błąd sieciowy. Sprawdź połączenie i spróbuj ponownie.”
Wielu początkowo podejrzewało problem z własnym połączeniem internetowym, zanim zdało sobie sprawę, że problem dotyczył OpenAI. Większość skarg dotyczyła braku reakcji chatbota, podczas gdy inni zgłaszali pętle połączenia, puste okna czatu lub nagłe rozłączanie się w trakcie rozmowy.
Odpowiedzi i ankiety OpenAI
Firma OpenAI poinformowała o awarii na swojej oficjalnej stronie ze statusem usługi i w mediach społecznościowych, stwierdzając:
„Niektórzy użytkownicy doświadczają wysokich wskaźników błędów i opóźnień w wymienionych usługach. Nadal badamy ten problem”.
Późnym popołudniem OpenAI poinformowało, że zidentyfikowało przyczynę problemu i pracuje nad jego rozwiązaniem, ale ostrzegło, że pełne przywrócenie może potrwać kilka godzin. Według ostatnich aktualizacji firma nadal monitoruje sytuację i pracuje nad przywróceniem normalnej usługi.
Jaka jest przyczyna awarii?
Chociaż OpenAI nie opublikowało szczegółowego opisu technicznego, wstępne analizy sugerują połączenie przeciążenia serwera, problemów technicznych w infrastrukturze firmy i możliwych zewnętrznych cyberzagrożeń. Bezprecedensowy wzrost globalnego popytu, szacowany na ponad 3,2 miliona równoczesnych użytkowników, doprowadził systemy OpenAI do granic możliwości, ujawniając luki w skalowalności i odporności platformy. Inne czynniki, które mogły przyczynić się do awarii, to kaskadowe awarie API i problemy z synchronizacją rozproszonej bazy danych.
Uderzenie i reakcje
Awaria zakłóciła przepływy pracy szerokiego grona użytkowników, od studentów i nauczycieli po profesjonalistów i deweloperów, którzy używają ChatGPT do badań, tworzenia treści i automatyzacji obsługi klienta. Media społecznościowe były pełne memów i skarg, a użytkownicy żartobliwie narzekali na konieczność „wprowadzania moich informacji w pracy” w przypadku nieobecności ich asystenta AI.
Analitycy branżowi wskazują, że incydent ten podkreśla rosnące uzależnienie od narzędzi AI i ryzyko związane ze scentralizowaną infrastrukturą cyfrową. Dla wielu ta awaria była sygnałem ostrzegawczym, skłaniającym do rozważenia strategii tworzenia kopii zapasowych i alternatywnych platform.
Alternatywy i kolejne kroki
W miarę jak OpenAI pracuje nad przywróceniem pełnej obsługi, użytkownicy poszukujący generatywnych rozwiązań AI zwracają się ku alternatywom, takim jak chatgptfrancais.orgEksperci przestrzegają przed wielokrotnym odświeżaniem sesji lub ponownym wpisywaniem danych logowania podczas przerw w działaniu systemu, ponieważ może to spowodować uruchomienie dodatkowych kontroli bezpieczeństwa i nie przyspieszy odzyskiwania danych.
Podsumowanie
Awaria ChatGPT w czerwcu 2025 r. jest jaskrawym przypomnieniem mocy i kruchości dzisiejszego cyfrowego ekosystemu opartego na sztucznej inteligencji. Podczas gdy OpenAI pracuje nad przywróceniem stabilności, miliony ludzi zastanawiają się nad zasadniczą — a czasami niepewną — rolą, jaką sztuczna inteligencja odgrywa obecnie w codziennym życiu i operacjach biznesowych.
